Hier geht es um das Sammeln von Daten als Bewertungsgrundlage zur strategischen Ausrichtung und Steuerung von Marketing-Aktionen oder Kampagnen.
Seine Kunden möglichst genau zu kennen war sicher schon immer ein Schlüssel für erfolgreiches Marketing. Das ist heute aktueller als jemals zuvor - erkennen immer mehr Unternehmen - und werben damit performanter als andere (nachzulesen z.B. in dieser IBM-Studie).
Ein Werkzeug zum Erheben von Daten ist z.B. google analytics für das Web.